Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Standort: Schweiz – gültig für Bestellungen über unseren Webshop

1. Rückgabefrist

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsfrist beträgt 30 Tage ab Erhalt der Ware. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

2. Voraussetzungen für Rückgaben

Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Originalverpackung muss vorhanden sein.
Kaufbeleg oder Quittung muss beigelegt werden.

3. Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Getränke, Blumen)
Zeitungen, Zeitschriften, Printprodukte
Geöffnete Hygiene- oder Gesundheitsprodukte
Unterwäsche, Bademode oder andere intime Bekleidung
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Digitale Produkte (z. B. Download-Software, E-Books, Gutscheincodes)

4. Teilrückerstattungen

Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Geöffnete CD-, DVD-, Blu-Ray-, Software- oder Schallplattenverpackungen
Beschädigte Artikel oder fehlende Teile (nicht durch unseren Fehler verursacht)
Rücksendungen nach mehr als 30 Tagen

5. Ablauf der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

6. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Bankkonto prüfen
Kreditkarteninstitut kontaktieren
Bank kontaktieren (Bearbeitungszeiten beachten)

Falls Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@qpm-systems.ch.

7. Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden. Reduzierte oder Sale-Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

8. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur bei Defekten oder Beschädigungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@qpm-systems.ch und senden Sie den Artikel an: Bahnhofstrasse 1, 5502 Hunzenschwil.

9. Geschenke

Wurde der Artikel als Geschenk versandt, erhalten Sie bei Rückgabe eine Gutschrift. Wurde er an den Schenkenden geliefert, erfolgt die Rückerstattung an diese Person.

10. Rücksendung der Ware

Adresse für Rücksendungen:

QPM-Systems GmbH
Bahnhofstrasse 1
5502 Hunzenschwil

Versandkosten trägt der Käufer
Versandkosten werden nicht erstattet
Wir empfehlen Sendungsverfolgung oder Versandversicherung

11. Kontakt

Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen? Schreiben Sie uns an info@qpm-systems.ch.

Widerrufsbelehrung (Schweiz)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (QPM-Systems GmbH, Bahnhofstrasse 1, 5502 Hunzenschwil, info@qpm-systems.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten alle Zahlungen (inkl. Standardversandkosten) unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rücksendung der Ware

Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde
Verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum
Digitale Inhalte, wenn die Ausführung mit Ihrer Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat